ЖеланияКорзина

Часто задаваемые вопросы

  • С какими компаниями-перевозчиками работает интернет-магазин?

    Добрый день!

    Наш магазин работает со следующими компаниями-перевозчиками:

    - Новая Почта. Отправка заказов понедельник-пятница до 15:00, суббота, воскресенье - отправок нет.

    - ИнТайм. Отправка заказов по понедельникам и средам до 18:00.

    - Укрпочта. Отправка заказов с понедельника по пятницу до 18:00.

    [ К списку вопросов ]
  • Цена товара включает в себя доставку?

    Добрый день!

    К сожалению, нет.

    По условиям работы нашего интернет-магазина, цена товара не включает в себя стоимость услуг транспортных компаний (курьерских служб доставки).

    Услуги по доставке груза оплачивает Заказчик, т.е. Покупатель (Клент).

    [ К списку вопросов ]
  • Могу ли я оформить заказ с условием оплаты при получении?

    Добрый день!

    К сожалению из-за того, что некоторые Заказчики не забирают у перевозчиков посылки, отправленные нами с наложенным платежом, и магазин из-за таких негативных моментов получает убытки, мы были вынуждены с 29.12.2015г. установить ограничения по услуге "оплата при получении" на некоторые группы товаров, а именно:

    - Запчасти для стиральных машин - отправка только по 100о/о предоплате

    - Запчасти для холодильников - отправка только по 100о/о предоплате

    - Запчасти для плит и духовок - отправка только по 100о/о предоплате

    - Твердотопливные котлы "CARBON" и "CARBON Lux" - отправка только по 100о/о предоплате

    Остальные товары нашего интернет-магазина - отправка с наложенным платежом возможна, но только при условии осуществления предоплаты за товар не менее 10о/о от стоимости товара.

    Способы оплаты можете узнать у сотрудников магазина, позвонив нам по тел. либо оставив сообщение на нашем сайте.

    Напоминаем, что в цену товара не входит стоимость услуг компаний-перевозчиков.

    [ К списку вопросов ]
  • Хочу заказать у вас Тэн для стиральной машины. Могу его вернуть, если он не подойдет или не будет работать?

    Доброе время суток!

    Спасибо за обращение в наш магазин!

    В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" Вы не можете вернуть заказанную Вами запчасть, так как запчасти не являются товарами готовыми к эксплуатации, они не подлежат возврату и обмену в течение 14 дней.

    Наш магазин по работает только с официальными производителями/поставщиками запчастей для бытовой техники. Соответственно все запчасти всегда в рабочем состоянии.

    Но политика нашего магазина - "Клиент всегда прав", по этому мы идем на следующие условия возврата товара:

    1. Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, в том случае, если покупаемый вами товар не заказывался специально для вас и залог за него не был оплачен. В данном случае Ваш заказ просто аннулируется.

    2. При получении товара, ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте целостность и комплектность посылки, а также визуальное соответствие товара тому, что вам необходимо. Обратите внимание!!! Если вы забрали товар с транспортной службы, не проверив его, а потом обнаружили механические повреждения, дефекты или некомплектность – претензии не принимаются. 

    3. Возврат запчастей надлежащего качества возможен в том случае, если полностью сохранен товарный вид, то есть целая упаковка, сохранённые все ярлыки и пломбы.

    4. Возврат и обмен возможен, если запчасть не устанавливалась и никаким образом не эксплуатировалась. В случае обнаружения на запчастях следов от их установки или эксплуатации, товар возврату и обмену не подлежит.

    Для подтверждения всего, указанного в пунктах 2-3-4, прежде, чем отправлять запчасть нам обратно, Вам необходимо будет: а). связаться с нашими сотрудниками и сообщить причину возврата; б). отправить снимки запчасти, как подтверждение дефекта/недокомплектности/надлежащего качества/отсутствия эксплуатации на e-mail: sfvgroup@ukr.net. Обратите внимание!!! Возврат товара принимается только после изучения фотографий нашими сотрудниками!!!

    Спасибо за понимание!

    Желаем Вам приятных покупок!!!

     

    [ К списку вопросов ]
  • Какой срок службы у одной загрузки камней?

    Доброе время суток!

    Спасибо за обращение в наш магазин!

    Срок службы камня, такого как малиновый кварцит либо габбро-диабаз, при одной загрузке составляет в среднем до трех лет. Эта характеристика приведена при учете пользования баней (сауной) один раз в неделю. При более частом использовании бани срок службы камней соответственно уменьшается. Также следует обращать внимание на информацию от производителя камня, указанную на упаковке.

    Желаем Вам приятных покупок!!!

    [ К списку вопросов ]
  • Здравствуйте, подскажите, какие камни нужно использовать для закладки в каменку?

    Доброе время суток!

    Спасибо за обращение в наш магазин!

    Лучше всего использовать камни горных пород. Это могут быть камни Малиновый кварцит или Габбро-диабаз. Причин несколько — это и экологическая чистота, и отличные теплотехнические свойства этих пород. Сейчас такие камни финского или отечественного проихождения доступны всем (по крайней мере, сейчас их можно приобрести почти в каждом городе), да и стоят они недорого. Настоятельно советуем использовать только эти проверенные камни.

    Желаем Вам удачных покупок!!!

    [ К списку вопросов ]
  • Могу я поставить в парилку каменку с меньшей мощностью, чем объем помещения (объем 14м3, а каменку брать до 12м3)?

    Доброе время суток!

    Спасибо за обращение в наш магазин!

    К сожалению мощность печи должна соответствовать объёму сауны. Использовать печь меньшей мощности — бессмысленно — сауна не прогреется до нужной температуры. 

    В Вашем случае нужно выбирать печь - каменку с мощностью до 18м3.

    Желаем Вам приятных покупок!!!

    [ К списку вопросов ]
  • Добрый день! По какому принципу работает Канадская печь?

    Доброе время суток! 

    Спасибо за обращение в наш магазин!

    Работает она достаточно просто - по принципу газогенератора, то есть тлеющего горения. Конструкция такова, что она сама за счет конвекции очень сильно и равномерно перемешивает воздух по всему объему помещения. Снизу она засасывает в свои трубы, которые опоясывают топку, холодный воздух, а сверху выбрасывает уже воздух, нагретый до 60-80о градусов. В то же время температура самой поверхности печи остается относительно низкой, она в отличие от печей типа «буржуйки», никогда не раскаляется.

    Желаем Вам удачных покупок!!!

    [ К списку вопросов ]
Витрина
Контакты
Эко Мастер
Контактное лицо:
Фёдор Семенец
Телефоны:
Адрес:
10008, Украина, Житомирская обл., Житомир, ул. Новый Бульвар, д.7 на карте
График работы:
Пн, Ср, Пт 9:00 - 18:00 Вт, Чт 9:00 - 17:00 Сб 10:00 - 13:00 без перерывов;
Вс выходной
Включен режим редактирования. Выйти из режима редактирования
наверх